1. Индивидуално и корпоративно обучение на ръководители
Цел на обучението:
Да преодолее самодейността в мениджмънта и да подготви комплексно ръководителите за професионална управленска дейност. Да обхване най-важните сектори на организационното конструиране, функциониране на компанията и управлението на човешките ресурси. Да подготви мениджърите за изненадите, които ги очакват в управлението на компанията, конкуренцията и партньорите.
Изпълнител по програмата:
Дружеството на психолозите в България съвместно с NGB – Академия организира 7-месечен курс в 14 съботно-неделни сесии (или в друг формат) за практическа подготовка и професионална квалификация на мениджъри и мендижърски екипи от сферата на бизнеса и администрацията.
Програмата:
Представлява пълен компендиум по организационен мениджмънт, включващ пет базисни стълба, на които се крепи успехът на модерния бизнес:
- организационен инженеринг;
- управление на процесите;
- управление на човешките ресурси;
- корпоративно предприемачество;
- маркитенг-мениджмънт.
- Обучението е разработено на базата на опита на най-успешните български и световни бизнес-прототипи, административни образци и университетски програми по мениджмънт.
Обучението има три базисни цели:
- Да развие личният мениджърски потенциал на всеки отделен ръководител и да подпомогне неговото кариерно развитие;
- Да създаде условия на мениджърите в компанията от всички йерархични нива да заговорят на единен професионален-език – езикът на компетентността и съгласието;
- Да повиши управленския капацитет на мениджмънта и осигури ръст на ефективността на работа на организацията от 25 до 50 %!
Обучението е предназначено за: - организации и компании с изграден мениджърски апарат, който обаче среща трудности в търсенето на ефективна консолидация и висока управленска ефективност;
- практикуващи мениджъри и мениджърски екипи с висока техническа подготовка, но нуждаещи се от надграждане на интуитивните си управленски умения и от професионална супервизия в областта на организационното развитие, мениджмънта и управлението на човешкия капитал в условията на пазарна конкуренция;
- мениджъри от различни йерархични нива, които се нуждаят да специфицират своите управленски умения съобразно равнището на управленските си компетенции и да съгласуват своята работа с нивата под и над себе си;
- стартиращи мениджъри със сериозно отношения към своята бъдеща професионална реализация, търсещи опит и експертно самочувствие в началото на своята мениджърска кариера.
- студенти – бакалаври и магистри с мениджърски профил и с висока потребност от допълнителни знания и стимулиращ собствен опит;
Тематичен план на обучението:
1. Мениджмънтът и неговите пластове – класически и съвременни:
Полигон на мениджърските функции;
Бюрократично изграждане на организацията и неговите модерни варианти;
Организационен нженеринг и административна структура;
Нормиране на труда – класическа школа;
Управление на човешкия капитал – школа на човешките отношения;
Обогатеният труд и автономните групи – социотехническа школа;
Съвременни тенденции на модернизация на организациите;
Организации изградени върху информацията;
Смаляващите се организации;
Детелинни организации;
Организации “Трите “И-та””;
Фабрикатори – производството на бъдещото.
2. Организационна диагностика, групова динамика и организационна промяна:
Методи за събиране на информация и организационна диагностика на проблемите и капацитета в организацията;
Компютърна диагностика – програмата “Orgcon”;
Планиране и комуникация на необходимите подобрения и промени в организацията;
Групи и групови процеси в организацията;
Изследвания и диагностика на груповата динамика в организационен контекст;
Етапи в развитието на групата;
Структура и роли в работната група;
Групова динамика, междугрупови отношения и организационно развитие;
Групова динамика, авторитет, лидерство и власт в груповите отношения;
Групова динамика в управленския екип на организацията;
Групова динамика и вземане на решения; груповщина и групова поляризация;
Междугрупови възприятия и конфликти;
Работната група като агент на организационната промяна;
Управление на организационната промяна – модели, етапи и техники;
Създаване и ръководство на екипа за управление на промяната.
Външна диагностика – консултанти.
Съпротива срещу промяната и работа със съпротивите.
3. Лидерски профили на успяващи мениджъри:
Лидерство – класически, модерни и постмодерни профили;
Мениджърски компетенции;
Длъжностна характеристика на мениджъра;
Управленски и организационен интелект;
Емоционална интелигентност;
Лидерски стил;
Фактори на стила;
Представата за сътрудниците и лидерския стил;
Мениджърски репертоар и лидерски стилове.
4. Структурно изграждане и процесно ориентиране на организациите:
Организационен инженеринг;
Департаментализация;
Процесно ориентираната организация;
Властно и йерархично изграждане;
Управленски системи – разновидности, специфика, изграждане, функциониране;
Функционална характеристика на звеното;
Оценка ефективността на звеното в организацията – 3600.
Ролева мрежа;
Длъжностна характеристика – методика за изработването й;
Кариера – личност и организация, жизнен път и организационна култура;
Нормативна регулация на поведението в организацията;
Устройствен правилник;
Правилници за вътрешния ред.
5. Управленски решения, стратегическо планиране, кризисен мениджмънт, корпоративно предприемачество:
Управленски цикъл;
SWOT-анализ на организацията;
STEP-анализ;
Диагностика и самодиагностика, проблеми, цели;
Евристични методи за взимане на управленско решение;
Оптимални и подоптимални решения;
SMART-цели;
Фактори, определящи стратегията;
Изработване на стратегия – методи;
Бизнес план;
Кризисен мениджмънт;
Предприемачество и корпоративно предприемачество;
Личностна диагностика на предприемача;
Управление на корпоративното предприемачество.
6. Управленски цикъл – планиране, организация, изпълнение, контрол; управление на времето:
Оперативно планиране;
Оперативки и оперативен мениджмънт;
Регулация и координация на процесите;
Контрол, неговите разновидности и упражняване;
Системата “клиент-доставчик;
Управление на времето;
Делегиране.
7. Изграждане, управление и вдъхновяване на ефективни трудови екипи:
Изграждане на екипи – стратометрична концепция, същност и елементи на екипа;
Диагностика на екипа;
Мениджърска решетка;
Лидерството – същност и теории;
Ключови лидерски стилове;
Лидерството – функция на всекиго в екипа;
Роли в екипа и тяхното изпълнение;
Динамика на екипа и поддържане на ролеви баланс;
Управление на формалните и неформалните връзки в екипа;
Ценностни светове – ценностна съвместимост;
Междуличностни отношения в екипа – социометрия;
Субгрупи и коалиции;
Изграждане на доверие.
8. Изграждане и управление на комплексна система за мотивация на персонала:
Мотивационна диагностика;
Диагностика на мотивационния климат;
Мотивационни профили – индивидуални и групови;
Мотивационни инструменти – материални и нематериални стимули;
Мотивация чрез материални стимули;
Мотивация чрез справедливост, надеждност и безопасност;
Мотивация чрез уважение и признание;
Мотивация чрез привличане за участие и принадлежност към групата;
Делегиране на пълномощия и отговорности;
Мотивация и демотивация чрез организация и управление;
Мотивация чрез професионално развитие и самореализация;
Мотивация чрез длъжностно израстване и кариерно развитие;
Мотивационен мениджмънт – умението да се използват мотивационните инструменти;
Тренинг в мотивационен мениджмънт;
Система за мотивация и стимулиране – балансът между материални, нематериални стимули, социален пакет и пр;
Стратегия за мотивация и стимулиране в организацията;
Наказания;
Управление чрез условията.
9. Изграждане на информационна система и управление на комуникациите:
Комуникирано съдържание;
Комуникативни форуми;
Комуникацията като мотивация за търсене и предлагане на информация;
Умението да се говори и аргументира;
Внимателно слушане и непрекъсване;
Да се поставиш на мястото на другия – обратна информация;
Изразяване отношение към другия;
Асертивност;
Съпътстващи беседи;
Интервюиране при кандидатстване;
Беседа при назначаване;
Беседа за даване на разпореждания;
Беседа при атестиране;
Квалификационна беседа;
Беседа при повишение;
Дисциплинарна беседа;
Беседа при понижение или уволнение;
Беседа при освобождаване.
10. Диагностика и развитие на адекватна организационната култура:
Организационна култура и нейното изграждане;
Типове организационна култура;
Диагностика на организационната култура;
Структурни аспекти на организационната култура – митология, правила и норми, допускания;
Функционални аспекти на организационната култура – мисия, адаптация, координация, управляемост;
Организационен климат, лидерски стил и организационна култура;
Културна съвместимост и несъвместимост;
Преодоляване на чуждостта;
Организационна култура и иновации;
Сливания и поглъщания и организационна и културна интеграция;
Изграждане и утвърждаване на нова организационна култура;
Оценка и фасилитация на процесите на промяна на организационната култура;
Организационна култура и организационна ефективност.
11. Разрешаване на конфликти и управление при кризи във взаимоотношенията – медиация при разрешаването на конфликти:
Специфика на комуникациите в условията на конфликт;
Социални и организационни функции на конфликта;
Елементи на конфликта;
Стратегии при разрешаване на конфликти;
Когнитивни (познавателни) конфликти и тяхното разрешаване;
Конфликти на интересите и тяхното разрешаване;
Междугрупови конфликти и тяхното разрешаване;
Социометричен метод;
Постъпков метод;
Трудови конфликти и тяхното управление;
Посредничество при разрешаване на конфликти;
Медиаторски стратегии;
Разрешаване на трудови конфликти;
Кариеристични конфликти;
Конфликтна, психична продукция;
“Конфликтната личност”.
12. Усъвършенстване на търговската система на организацията – водене на бизнес преговори, ефективни продажби, обслужване на масови и корпоративни клиенти;
Подготовка за преговорите;
Потребности, искания, желания;
Продуктова спецификация;
Сведения за опонента;
Разработване на стратегия;
Внимание, интерес, желание, покупка.
Техники за преговаряне;
Приключване на преговорите.
Конкурентни предимства;
Стратегически маркетинг;
Разделно нарастваща матрица – бизнес портфейл;
Матрица на съотношението “стока-пазар”;
Стратегия, целяща висока ефективност и печалба;
Сценариен подход;
Таргет групата – бранд персонализация;
Конкретен, разширен и обобщен продукт;
Пазарът, конкуренцията, бизнесът;
Първи контакт с клиента;
Диагностично разузнаване на клиента;
Презентиране на продукта;
Въздействие върху клиента;
Справяне с възраженията;
Приключване на сделката.
13. Стрес на работното място и коупинг-стратегии за справяне със стреса;
Категории стресори
Психо-физиологични процеси при стреса;
Ятрогении;
Емоционални симптоми;
Познавателни симптоми;
Поведенчески симптоми;
Физиологични симптоми;
Здравословни симптоми;
Справяне със стреса – коупинг-стратегии;
Самоконтрол;
Позитивни усещания;
Справяне с негативни усещания;
Справяне с физическите симптоми;
Сън;
Хранене;
Физическа активност;
Дишане;
Релаксация;
Социално подпомагане;
Познавателен подход за справяне със стреса;
Справяне с негативната рационализация;
Планиране;
Фалшиви антистресори.
14. Развитие на човешкия капитал – професионален подбор, центрове за оценка и развитие на кадрите, атестационни процедури, кариерно развитие, ефективни тренинг програми;
Функцията “развитие на човешкия капитал” в организацията;
Политика и стратегия за развитие на човешкия капитал;
Планиране на човешкия капитал на организацията;
Анализ на работата, длъжностни характеристики, работни задачи;
Професионален подбор и оценка на кадровия потенциал;
Оценка на изпълнението и атестационни процедури – атестационна бланка, цели на атестирането, методи за провеждането му;
Атестационна беседа;
Центрове за оценка и самооценка;
Кариерна ориентация и кариерно планиране;
Кариерен дисонанс и кариерно консултиране;
Кариерни стрaтeгии и удовлетвореност от кариерата;
Обучение и развитие на човешкия капитал;
Самообучаващият се мениджър;
Коучинг;
Обучаващият мениджър – менторство, система за наставничество;
Ползване на консултантски услуги – цикъл на консултативния процес;
Типове консултантски услуги;
Маркетинг на консултантските услуги;
Дизайн и изпълнение на ефективни тренинг програми;
Тренинг-техники и инструменти;
Оценка на ефективността на тренинг програми.
В резултат на обучението участниците:
- в рамките на 224 часа ще натрупат специални умения и практически опит;
- ще могат да поставят собствени проблеми и казуси за разрешаване с консултантската помощ на водещите обучението;
- ще могат не само безпроблемно и успешно да се реализират професионално като ръководители, но и самостоятелно и творчески да се развиват и обогатяват мениджърската теория и практика;
- ще притежават всичко необходимо, за да управляват компетентно и уверено свой самостоятелен бизнес и да развиват човешкия капитал под тяхно ръководство;
- ще изградят свой собствен стил и модели за успешно сътрудничество с бизнеса, партньорите, конкуренцията и консултантската общност.
Методология на обучението:
Методът на работа в програмата за обучение е лабораторно концептуално-поведенческо разширяване. Заедно с получаването на конкретни теоретични модели и технологични насоки от водещите на програмата, участниците се окуражават и мобилизират за пълноценно използване на непосредствения си групов, емоционален и организационен опит, и личните си преживявания и наблюдения по време на обучението.
Формите, които ще бъдат използвани в процеса на обучение, включват:
- Размразяващи, релаксиращи и настройващи техники;
- Пленарни сесии и междугрупови срещи;
- Кратки аудиторни лекции за изграждане на базисни теоретични структури на мисленето;
- Диагностична и автодиагностична работа на участниците;
- Упражнения, решаване на казуси;
- Дискусии в малки групи, работа в групи за собствен опит, обмяна на опит;
- Бизнес симулации, сюжетно-ролеви игри;
- Представяне резултати от изследвания;
- Разработване на собствени тематични микро-проекти.
Участниците получават учебник в 3 части и работни материали по всяка от тематичните области, включени в програмата.
Перспективи:
След приключването на курса успешно завършилите получават сертификат и свободен достъп до допълнителните модули на програмата “Работа за напреднали”, в които се провеждат практикуми, участие в тренинг програми и консултантски проекти на секция “Професионални услуги” на Дружеството на психолозите в България като сертифицирани мениджър, работещи под супервизия.
Водещи на програмата:
проф. дпсн Сава Джонев– Професор по социална психология в СУ „Св. Климент Охридски“ и преподавател по Oрганизационно консултиране в магистърска програма „Трудова и организационна психология“, Заместник-председател на Дружеството на психолозите в България, Регистриран психолог BG-RP-0170
д-р Пламен Димитров– д-р по психология, Регистриран консултант по организационно развитие, Председател на Дружеството на психолозите в България, регистриран психолог – BG-RP-0184
Условия за кандидатстване: Завършено средно или висше образование (без значение на кой етап е). Отношение към мениджмънта и управлението на човешките ресурси, нормални комуникативни и социални умения (по преценка на организаторите). Образованието в сферата на социалните науки и мениджърският опит са предимство.
Условия на обучението:
- Обем на групите: 10-12 участника.
- Времетраене: 14 двудневни занимания или друго по договаряне – от 9:00 до 17:00 часа.
- Дати и дни за провеждане – 14 уикенда (съботи и недели) през седмица или по договаряне.
- Населено място – гр. София или по договаряне
- Такса за участие: 1560 лв.
Участниците получават сертификат на български и английски език на Дружеството на психолозите в България и NGB Academy за успешно преминато обучение със сведение за Учебната програма и хорариума.
За информация и записване:
Управител:
Милена Джонева
office@ngbconsult.com
0878 59 30 62